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V. HARMEL
Liste des livres écrits par V. HARMEL :
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L'accueil en entreprise - Comment organiser et encadrer l'accueil en entreprise - Structures matérielles, formation du personnel, techniques d'acceuil - Véronique Harmel - Vie pratique, communication
PUITS FLEURI
Qui, dans notre pays, n'a jamais subi la grande frustration d'un accueil désastreux ?
En réponse à cette fâcheuse habitude à la française, Véronique Harmel démontre, tout au long de son ouvrage, la nécessité pour les entreprises d'atteindre en permanence l'excellence de l'accueil et du service.
Pour elle, tous les membres d'une structure... |
21,66 €
22,80 €
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